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Términos Generales

Pago :
Tenemos las siguientes formas de pago : Efectivo (aplican restricciones), Cheque (aplican restricciones), Depósito o Transferencia Bancaria, SINPE Móvil, PayPal (solo USD) y Tarjetas de Crédito/Débito excepto American Express (contamos con datáfono móvil). Los precios fijos se muestran en Dólares de EUA (USD), los precios en Colones Costarricenses (CRC) son un estimado de acuerdo con el tipo de cambio promedio internacional. Si fuera a hacer la compra por medio de nuestra página Web, por favor tome en cuenta que el cobro se procesaría por medio del sitio seguro de PayPal y en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), esto debido a que PayPal actualmente no cuenta con la posibilidad de procesar transacciones en Colones Costarricenses (CRC). Para conocer más sobre PayPal, puede hacer click aqui.
Los precios indicados con de contado, por tanto, compras con diferente modalidad a la de contado podrían tener un cargo extra. 

Entrega/Envío :
La entrega del artículo se puede realizar PERSONALMENTE (retiro en nuestras instalaciones o envío express), se puede enviar por CORREOS DE COSTA RICA (correo certificado con número de rastreo) o por ENCOMIENDA nacional. El tiempo de entrega generalmente es INMEDIATO, pero puede ser de hasta 12 días hábiles (entrega DIFERIDA). ¡La entrega DIFERIDA puede requerir del 50% de adelanto o una Orden de Compra formal! 
Si fuera a hacer la compra por medio de nuestra página Web, por favor tome en cuenta que debe indicar su nombre completo, un número de teléfono y correo electrónico donde sea localizable, y la dirección exacta donde quiere recibir el artículo. Para determinar el "código postal" de su localidad, le recomendamos visitar la página Web de Correos de Costa Rica, a decir : https://www.correos.go.cr/empresarial/cobertura/index.html

Garantía :
Todos nuestros artículos son nuevos, previamente probados, certificados y tienen garantía con factura autorizada.
La vigencia de la garantía de nuestros dispositivos es de 3 meses a partir de la fecha de la entrega efectiva de los mismos, sobre desperfectos de fábrica. TODO TRAMITE DE GARANTIA ES RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO DEL ARTICULO A TRAVES DEL TALLER AUTORIZADO QUE TENEMOS ESTABLECIDO EN ROHRMOSER, PAVAS, Y DEBERA AJUSTARSE A LOS PROCEDIMIENTOS QUE EL TALLER LE SOLICITE. AL TRAMITAR LA GARANTIA ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE TRAER EL ARTICULO A NUESTRO TALLER. Los talleres cuentan con 30 días hábiles por ley, para dar una respuesta respecto del estatus de una reparación o resolución de garantía. En caso de que la revisión del producto sea considerada urgente por el cliente, se le recomienda contactar directamente al encargado del taller, para obtener asistencia expedita. Nosotros no seríamos responsables del tiempo adicional por transporte y manejo de la garantía que el cliente deje a su cuidado, únicamente por el tiempo dentro del taller. UN ARTICULO EN GARANTIA, AL QUE EL TALLER LE AUTORICE EL CAMBIO, SERA SUSTITUIDO POR UNA UNIDAD IGUAL A LA ENTREGADA O EN SU EFECTO LA MAS SIMILAR CON LA QUE SE CUENTE EN EL MOMENTO DEL TRAMITE. NINGUN ARTICULO EN GARANTIA, QUE HAYA SIDO AUTORIZADO PARA CAMBIO POR EL TALLER, PUEDE SER CAMBIADO POR OTRO ARTICULO DE MARCA DISTINTA, UNICAMENTE POR EL ARTICULO AUTORIZADO POR EL TALLER RESPONSABLE. La garantía NO cubre ningún daño ocasionado por condiciones eléctricas externas al equipo (carga eléctrica mas allá de la recomendada en el manual de cada dispositivo); desgaste o malfuncionamiento ocasionado por condiciones ambientales extremas (humedad, polvo, calor externo al equipo u otros); malos tratos físicos (golpes fuertes, daño de flex/cables de lentes u otros); apertura y manipulación interna del dispositivo (ruptura de sellos de garantía); uso de accesorios distintos a los proporcionados (cables USB); aplicación de fuerza excesiva al insertar/retirar la tarjeta microSD, el cable USB o al presionar botones/mover interruptores o cualquier otra condición de funcionamiento que altere los requerimientos mínimos del fabricante y de las partes. No se acepta como reclamo de garantía cualquier defecto de funcionamiento en la configuración del Hardware derivado de la incorrecta manipulación o falta de mantenimiento preventivo. Para ambos casos, la garantía no cubre problemas en el funcionamiento del equipo derivados de la integración de nuevas piezas (upgrades), excepto por el uso de nuevas tarjetas de memoria microSD. Sin embargo esto no cancela la validez de la garantía del equipo original comprado por el cliente, salvo que el fabricante indique lo contrario. La garantía no cubre perdida de información o daños en el hardware ocasionados por falta de protección. Para aquellos puntos que no sean aclarados en este documento, se utilizará como referencia la Ley de Protección y Defensa Efectiva del Consumidor de la República de Costa Rica. LOS PRODUCTOS NO SE CAMBIAN o REEMBOLSAN EN CASO DE ERROR DEL CLIENTE, UNICAMENTE ANTE DESPERFECTOS EVIDENTES DEL PRODUCTO, EN CUYO CASO ES EL TALLER AUTORIZADO QUIEN DETERMINA EL CAMBIO. PRODUCTOS QUE HAN SIDO ABIERTOS POR EL CLIENTE, AUN CUANDO NO ES EL ARTICULO ESPERADO NO SE CAMBIA, EN CASO DE RECIBIR UN ARTICULO DISTINTO AL SOLICITADO, DEBE COMUNICARSE A LA TIENDA INMEDIATAMENTE O DEVOLVERLO EN EL MOMENTO CON EL MENSAJERO, POR QUE UNA VEZ ABIERTO NO SE PUEDE CAMBIAR. Recuerde conservar la caja y los accesorios de su producto, ya que en algunos casos se requiere cuando se deba realizar cambio del artículo cuando se quiera hacer valer la garantía.

Factura Electrónica : 
Por estar formalmente inscritos en el Régimen de Tributación Simplificada NO estamos obligados a emitir comprobantes electrónicos, pero si entregamos factura física aceptada por la Administración Tributaria.
¿Están los contribuyentes inscritos en el Régimen de Tributación Simplificada obligados a emitir comprobantes electrónicos en sus ventas?
Respuesta :
Los contribuyentes inscritos en el Régimen de Tributación Simplificada no están obligados a emitir comprobantes electrónicos, ni en general entregar comprobantes debidamente autorizados por la Administración Tributaria, pero sí tienen que proporcionarlos cuando se los pida el cliente o cuando la venta particular supere el 5% del valor de un salario base, pero estos no tienen que ser electrónicos ni deben estar debidamente autorizados.
Fundamento Legal : Resolución DGT-R-012-2018, publicada en Alcance Digital No. 60 a La Gaceta Nº 53 del 20 de marzo del 2018. Artículo 7° del Decreto Ejecutivo N° 34921-H del 26 de noviembre del 2008, reforma al Reglamento del Régimen Simplificado.
Fuente : Oficio No. DGT-420-2018, del 2 de mayo del 2018.